Segurança, humanização e qualificação da assistência marcaram a atenção materno-infantil do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) em 2025. Administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a unidade implementou ações estruturantes que ampliaram a eficiência assistencial, reforçaram a segurança das pacientes e consolidaram a humanização como eixo central do cuidado às gestantes e puérperas.
26.203
Entre os principais resultados alcançados, destaca-se a redução de 41% no tempo médio entre a retirada da senha e o atendimento médico no Centro Obstétrico (CO). A melhoria impactou diretamente a experiência das usuárias e garantiu maior agilidade no cuidado, especialmente em situações de risco, refletindo a efetividade das mudanças implantadas ao longo do ano.
Em 2025, o HRSM ultrapassou os números de 2024, com 26.203 atendimentos de urgência e emergência obstétrica, frente a 22.500 no ano anterior, mantendo o tempo de espera controlado, sem prejuízo à qualidade da assistência.
Os avanços também se refletem no volume e no perfil dos partos realizados na unidade. Em 2024, o hospital contabilizou 1.969 cesarianas e 1.878 partos normais. Já em 2025, até o mês de novembro, foram registrados 1.697 cesarianas e 1.721 partos normais, demonstrando equilíbrio entre as vias de parto e o fortalecimento de práticas assistenciais alinhadas às recomendações de segurança e humanização.
Para a gerente da maternidade, Ivonete Rodrigues, os resultados são fruto de planejamento e do trabalho integrado entre as equipes. “Cada melhoria implementada foi pensada a partir da realidade do serviço e das necessidades das pacientes. Nosso objetivo é garantir um atendimento seguro, ágil e humanizado, desde a chegada à unidade até o pós-parto”, destaca.
Agilidade e segurança do cuidado
Outro avanço relevante foi a implementação de um novo fluxo assistencial voltado aos casos de maior gravidade. Com a mudança, após a primeira consulta médica, as pacientes passam a receber as demais doses de medicação diretamente, sem necessidade de aguardar novo atendimento médico, retornando apenas em caso de intercorrências ou ao final do tratamento. A medida trouxe mais rapidez às condutas e contribuiu para a segurança clínica.
Também foi desenvolvida uma estratégia específica para o manejo de intercorrências durante consultas ambulatoriais, otimizando o fluxo do pronto atendimento obstétrico e reduzindo gargalos no serviço.
Fortalecimento das equipes
A reorganização das equipes foi um dos pilares das melhorias registradas em 2025. O reforço dos profissionais de ginecologia e obstetrícia possibilitou melhor distribuição no setor, impactando positivamente a realização de procedimentos, as visitas médicas em tempo oportuno e a redução do tempo de espera no atendimento de porta.
Somente no primeiro semestre de 2025, foram contratados 19 ginecologistas obstetras, totalizando 74 profissionais. “A equipe de enfermagem também foi ampliada, sendo que 80% dos enfermeiros são especialistas em ginecologia e obstetrícia, enquanto os demais possuem especialização em neonatologia e formação como generalistas ou emergencistas”, explica Pollyane Nobre, chefe de Núcleo de Enfermagem do Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico e Central de Material Esterilizado.
A assistência às gestantes e puérperas foi garantida por uma equipe multiprofissional integrada, composta por fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, farmacêuticos e assistentes sociais, entre outros especialistas. O HRSM também se consolidou como referência ao ser o único hospital do Distrito Federal, das redes pública e privada, a disponibilizar fisioterapeutas especialistas em saúde da mulher 24 horas por dia, acompanhando as pacientes desde o pré-natal de alto risco até o pós-parto.
Humanização
O cuidado humanizado ganhou ainda mais protagonismo com a atuação dos enfermeiros navegadores, que acompanharam e orientaram as pacientes durante toda a internação, promovendo acolhimento, informação qualificada e integração entre os diferentes pontos da linha de cuidado materno-infantil. Houve também iniciativas voltadas ao acolhimento das famílias e acompanhantes, com abordagens psicossociais e realização de reuniões familiares sempre que necessário.
Outro marco de 2025 foi a inauguração do Espaço Terapêutico, em setembro, dentro do Centro Obstétrico. Implantado pelo IgesDF, o novo ambiente substituiu áreas improvisadas e passou a oferecer às gestantes e familiares um espaço calmo, arejado e acolhedor, contribuindo para o bem-estar emocional durante a internação.
O hospital também implantou o Net Promoter Score (NPS), ferramenta que subsidia estratégias contínuas de melhoria, além de avançar na implementação das práticas da Iniciativa Hospital Amigo da Mulher e da Iniciativa Hospital Amigo da Criança (Ihac), baseadas em evidências científicas e no respeito aos direitos humanos, como a presença de acompanhante de livre escolha, liberdade de movimento, métodos não farmacológicos de alívio da dor e a redução de intervenções desnecessárias.
Por fim, o HRSM encerra 2025 com avanços nos protocolos assistenciais, entre eles a fase final de publicação do Protocolo de Parto e Nascimento Seguro, além da revisão de outras diretrizes clínicas adotadas na unidade, reafirmando o compromisso com uma assistência segura, qualificada e centrada na mulher.
* Com informações do IgesDF
Fontes: Agencia Brasilia