Moradores do Distrito Federal que possuem hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso podem informar mensalmente o consumo de água sem precisar aguardar a visita do leiturista. A opção está disponível por meio do serviço de autoleitura, oferecido pela companhia de abastecimento.
A ferramenta permite que o próprio consumidor registre os números do hidrômetro pelo portal da empresa, facilitando a emissão da conta de água e reduzindo problemas causados pela impossibilidade de acesso ao medidor.
Além de evitar cobranças decorrentes da falta de leitura, o acompanhamento frequente do consumo ajuda a identificar rapidamente possíveis vazamentos ou alterações inesperadas na utilização de água.
Cadastro é simples
O serviço pode ser solicitado pelo responsável financeiro da conta e não exige a apresentação de documentos.
Após a adesão, o cliente deve informar a leitura do hidrômetro no período que vai de três dias antes da data prevista para a medição oficial até o próprio dia agendado. A fatura é disponibilizada no portal da companhia em até cinco dias úteis após o envio das informações.
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Sistema exige vistorias periódicas
Para permanecer no programa de autoleitura, o consumidor deve permitir o acesso dos agentes da companhia ao hidrômetro nos meses de abril e outubro, quando são realizadas vistorias para conferência e validação das informações.
O cadastro poderá ser cancelado caso o cliente deixe de informar a leitura por dois meses consecutivos ou impeça a realização das inspeções obrigatórias. Nesses casos, uma nova adesão ao serviço só poderá ser solicitada após seis meses.
Em caso de dúvidas, os consumidores podem buscar atendimento pelo telefone 115, disponível 24 horas por dia, ou pela assistente virtual da companhia.
Com informações da Agência Brasília