A tecnologia de inteligência artificial começa a ganhar espaço na gestão da iluminação pública do Distrito Federal. A CEB Iluminação Pública e Serviços iniciou a modernização do sistema responsável pelo gerenciamento dos pedidos de manutenção, adotando uma plataforma capaz de acompanhar equipes em tempo real e automatizar parte da operação nas ruas.
A iniciativa representa uma nova etapa no modelo de gestão da companhia e coloca Brasília entre as primeiras grandes cidades do país a utilizar inteligência artificial no monitoramento e na organização dos serviços de iluminação pública.
Segundo o presidente da CEB IPes, Elie Chidiac, a proposta é tornar o atendimento mais rápido e eficiente. De acordo com ele, o novo sistema permitirá aumentar a produtividade das equipes e agilizar a resolução das demandas registradas pela população.
A plataforma utiliza algoritmos inteligentes para distribuir automaticamente as ordens de serviço, levando em consideração fatores como localização da ocorrência, grau de urgência, disponibilidade das equipes e necessidade de veículos específicos para cada atendimento.
Com a modernização, será possível acompanhar todas as etapas do serviço, desde o registro da solicitação até a conclusão do reparo. O sistema também permitirá rastrear deslocamentos, monitorar a execução dos serviços e avaliar o desempenho operacional das equipes responsáveis pela manutenção.
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Outra funcionalidade prevista é a reorganização automática de rotas e a priorização de chamados considerados mais críticos, reduzindo deslocamentos desnecessários e aumentando a velocidade de resposta aos pedidos da população.
Além da automação dos processos, a companhia passará a monitorar em tempo real as equipes próprias e terceirizadas, assim como os caminhões utilizados nas operações. A medida deve ampliar o controle sobre os atendimentos realizados e reforçar a fiscalização dos contratos e serviços executados.
A expectativa da empresa é que a integração entre inteligência artificial, monitoramento contínuo e reforço operacional reduza significativamente o tempo de resposta aos protocolos abertos pela população.
Reforço operacional nas ruas
Paralelamente à modernização tecnológica, a CEB também iniciou a ampliação da estrutura operacional. A companhia prevê aumento no número de equipes, caminhões e profissionais especializados para acelerar os atendimentos e evitar longos períodos de falha na iluminação pública.
Segundo a empresa, as terceirizadas responsáveis pelos serviços também estão reforçando a capacidade operacional, especialmente em horários de maior demanda e em situações emergenciais.
A Central de Comando e Operação da companhia também passa por reformulação e ganhará papel estratégico dentro do novo modelo de gestão. O espaço será utilizado para monitoramento integral das operações, análise de demandas e redistribuição dinâmica das equipes conforme a necessidade.
Tecnologia contra furtos e vandalismo
Além da modernização do atendimento, a CEB estuda ampliar o uso de tecnologias de vigilância para combater furtos e atos de vandalismo na rede de iluminação pública.
Entre as medidas avaliadas estão o uso de drones, câmeras inteligentes e integração operacional com forças de segurança do Governo do Distrito Federal.
O sistema adotado pela companhia já é utilizado em mais de 700 municípios brasileiros e opera em diferentes países da América Latina e da Ásia. Segundo a CEB, o Distrito Federal será o maior parque de iluminação pública do país a utilizar esse modelo de gestão com inteligência artificial.